PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – No vas descalzo
Aquí te dejamos algunas de las preguntas más frecuentes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre tu experiencia de compra en www.novasdescalzo.com. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en www.novasdescalzo.com?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda online, selecciona los productos que te gusten, añádelos a tu carrito de compras y sigue el proceso de pago. Necesitarás ingresar tus datos de contacto y dirección de envío, así como seleccionar el método de pago que prefieras (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.). Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestra tienda online:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
- Bizum
Todos los pagos se realizan de manera segura a través de plataformas de pago protegidas.
3. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
Los productos que se encuentran en el sitio web están disponibles en stock, pero puede que algunos se agoten rápidamente. Si un producto está agotado, podrás ver un mensaje de «Producto no disponible» en la página del artículo. En algunos casos, también ofrecemos la opción de recibir una notificación cuando el artículo esté nuevamente disponible.
4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes devolver un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, siempre y cuando esté en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Si prefieres cambiar un producto por otro, contáctanos para verificar la disponibilidad y realizar el cambio.
5. ¿Quién se hace cargo de los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, excepto en los casos de productos defectuosos o que no correspondan con el pedido realizado. En esos casos, No vas descalzo asumirá los costos de la devolución.
6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
- Correo electrónico: contacto@novasdescalzo.com
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o incidencia.
7. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación y el tipo de envío que selecciones. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables, y la entrega puede tardar entre 5 y 15 días laborables, según la dirección de envío. En cualquier caso, recibirás un correo con la información de seguimiento de tu pedido.
8. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado o enviado aún, podremos cancelarlo sin problemas. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos cancelarlo y deberás proceder con una devolución una vez lo recibas.
9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, de vez en cuando ofrecemos descuentos y promociones especiales en www.novasdescalzo.com. Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas ofertas y descuentos exclusivos.
**10. ¿Es seguro comprar en **www.novasdescalzo.com?
Sí, www.novasdescalzo.com utiliza métodos de pago seguros y encriptados para proteger tu información personal y financiera. Nuestro sitio web está diseñado para garantizar una experiencia de compra segura y confiable.
Si tienes alguna otra duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
