POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE www.novasdescalzo.com
En No vas descalzo nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido esta Política de Cambios y Devoluciones para garantizar que puedas gestionar tu devolución o cambio de manera fácil y cómoda.
1. Derecho de desistimiento (Devoluciones)
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a devolver los productos adquiridos en www.novasdescalzo.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los mismos sin necesidad de justificación.
Condiciones para realizar una devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- Los productos deben devolverse completos, es decir, tanto el calzado como cualquier accesorio, caja o material adicional que se haya incluido en el paquete.
- Para iniciar el proceso de devolución, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Puedes hacerlo a través del correo electrónico contacto@novasdescalzo.com
2. Procedimiento de devolución
Una vez que nos notifiques tu deseo de devolver un artículo, te enviaremos las instrucciones para completar la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no sea el que pediste.
Cuando recibamos el producto devuelto y confirmemos que se cumplen las condiciones de la devolución, procesaremos el reembolso o el cambio según tu preferencia.
3. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procederemos al reembolso del importe de los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial, salvo que se acuerde otro método con el cliente. El plazo para realizar el reembolso puede variar, pero generalmente se procesa dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto.
4. Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otro, puedes gestionar el cambio de acuerdo con las siguientes condiciones:
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock del nuevo producto solicitado.
- Si el producto deseado tiene un precio diferente, deberás abonar la diferencia o se te devolverá la diferencia si el nuevo producto es más barato.
Para proceder con un cambio, contáctanos a contacto@novasdescalzo.com y te indicaremos los pasos a seguir.
5. Productos no reembolsables
Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos como calcetines, plantillas, o artículos de uso íntimo que hayan sido abiertos o desprecintados.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con el pedido realizado, No vas descalzo se encargará de los gastos de devolución. En este caso, puedes optar por:
- Un cambio por el mismo producto en buen estado.
- Un reembolso total de la compra.
Para gestionar esta devolución, por favor contáctanos a contacto@novasdescalzo.com dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
7. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente. Las devoluciones que no se realicen dentro del plazo establecido o que presenten daños debido al uso incorrecto del producto no serán aceptadas.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: contacto@novasdescalzo.com
Última actualización: 20/03/2025
